FAQ

W zależności od rodzaju zamawianego produktu minimalna ilość zamówienia się różni. Więcej info na ten temat znajdziecie w opisie poszczególnych produktów w rozdziale „Oferta”

Przykładowo:

Opakowania okrągłe/prostokątne- łącznie 40 szt (może być kilka rozmiarów według naszej oferty)

Opakowania z okienkiem- 10 szt z rozmiaru

Wstążki personalizowane- 100m z rodzaju

Naklejki personalizowane- 200 szt

Nie wprowadzamy ograniczeń zamawianego nakładu. Dysponujemy profesjonalnym sprzętem, który pozwala na przeprowadzenie wielu procesów produkcyjnych – cięcie, tłoczenie, klejenie – w optymalnym czasie. Produkujemy regularnie duże nakłady.

Tak. Przy produkcji każdego rodzaju opakowań kartonowych na zamówienie obowiązuje zasada – im większy nakład zamówisz, tym niższy jest koszt jednostkowy opakowania.

Mamy dostępne „Zestawy”:

Zestaw nr 1- Opakowania wysokie.

Zestaw nr 2- Opakowania niskie.

Zestaw nr 3- Opakowania przezroczyste.

Zestaw nr 4- Opakowania kwadratowe

Jest to idealne rozwiązanie by sprawdzić jakość naszych opakowań oraz wszystkie rozmiary. Więcej informacji znajdziesz na poszczególnych stronach.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty na naszym koncie bankowym oraz zależy od rodzaju zamawianych produktów oraz ich ilości.

Średnio:

Dla opakowań bez logo- ok 5-7 dni roboczych + wysyłka

Dla opakowań z logo- ok 10-14 dni roboczych + wysyłka

Wstążki/naklejki- ok 2-5 dni roboczych + wysyłka

O przybliżonym terminie realizacji zawsze informujemy na etapie złożenia zamówienia.

• Terminy realizacji podane są w dniach roboczych (pon. – pt.) + czas dostawy (zależy od przewożnika).
• Opóźnienia mogą wystąpić w przypadku:
  • braku kompletnych danych lub plików,
  • niezaakceptowania wizualizacji na czas,
  • okoliczności niezależnych od nas (np. opóźnienia dostaw przez dostawców).

W zależności od zamawianej ilości oraz punktu docelowego cena się różni.

O cenie dostawy poinformujemy Ciebie na etapie składania zamówienia, po tym jak otrzymamy od Ciebie informację odnośnie wielkości zamówienia.

Współpracujemy z najlepszymi przewoźnikami, dzięki czemu możemy zaoferować wygodne opcje dostawy naszych opakowań!

Wszystkie materiały oraz kolory możesz zobaczyć w rozdziale „Materiały”.

Uwaga!

Kolory na zdjęciach mogą nieco się różnić od tych w rzeczywistości. Dlatego idealnym rozwiązaniem jest zamówienie naszego wzornika, w którym możesz zobaczyć pełną paletę kolorów i materiałów, jakimi dysponujemy w obecnej chwili. Wzornik jest darmowy, jedynie ponosisz koszt dostawy.

Tak, możesz zamówić 1 testowe opakowanie  (bez logo twojej firmy). Napisz do nas jaki kolor oraz rozmiar potrzebujesz. Cena w zależności od rozmiaru oraz używanego materiału. Zarówno opłacasz dostawę kurierską.

Zamówienie możesz złożyć :

• Za pośrednictwem naszej strony internetowej, wysyłając do nas formularz z dokładną ilością, informacją o rodzaju opakowania/materiale/kolorze/logo. Następnie skontaktujemy się z Tobą w najwygodniejszy dla Ciebie sposób!
• Telefoniczne +48 733 423 354
• Mailowo biuro@vandibox.pl
• Instagram / Facebook- vandibox.pl

Zapraszamy do składania zamówień!

W razie jakichkolwiek pytań- skontaktuj się z nami, chętnie Ci pomożemy!

Na chwilę obecną mamy jedynie opcje przelewu tradycyjnego. Opłata na nasze konto firmowe, na podstawie wystawionej FV Proforma.

1. Aby złożyć zamówienie, możesz skontaktować się z nami w dowolny, najwygodniejszy dla Ciebie sposób: mailowo (biuro@vandibox.pl),  przez stronę internetową, Instagram, telefonicznie +48 733 423 354 (WhatsApp, Viber, Telegram)
2. W kolejnym etapie wystawiamy fakturę pro-forma, następnie oczekujemy na zaksięgowanie wpłaty, po czym realizujemy zamówienie.
3. Ostatnim etapem jest wysyłka zamówienia.

Im więcej zamawiasz, tym mniej płacisz !

Rabaty są ustalane indywidualnie i zależą od wielkości zamówienia, rodzaju produktów oraz częstotliwości zakupów. Dla stałych klientów oferujemy dodatkowe zniżki oraz okresowe promocje, które mogą obniżyć koszty. Zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania szczegółowych  informacji i indywidualnej wyceny.

Rabat zostaje udzielony po przesłaniu formularza, przy wystawieniu FV Proforma!

Tak, lecz tylko opakowania prostokątne/kwadratowe.

Jeżeli potrzebujesz inny wymiar, niż mamy dostępny w ofercie, napisz lub zadzwoń do nas. Poinformuj nas o tym jakie dokładnie potrzebujesz opakowanie: rodzaj (typu wieko-dno; zamykane na magnes; szufladkowe it.); rozmiar; kolor. Przygotujemy dla Ciebie spersonalizowaną ofertę!

Tak!

Dla zamówień powyżej 2000 zł netto (z danego koloru) jesteśmy w stanie zamówić dowolny kolor/materiał (dostępny z oferty producenta). Napisz do nas, wyślemy do Ciebie całą paletę.

Uwaga! Prosimy wziąć pod uwagę, że terminy realizacji zamówienia mogą ulec zmianie,

Nasze opakowania nie są przeznaczone do bezpośredniego kontaktu z żywnością, jednak mogą być z powodzeniem wykorzystywane do pakowania produktów spożywczych po zastosowaniu odpowiedniego zabezpieczenia.

Produkty spożywcze należy najpierw umieścić w odpowiednich opakowaniach przeznaczonych do kontaktu z żywnością (np. foliach spożywczych, saszetkach, opakowaniach zbiorczych), a dopiero potem mogą zostać włożone do naszych pudełek ozdobnych.

Cały nasz asortyment możesz zobaczyć na żywo w naszym Showroomie!

Znajdziesz nas pod adresem: ul. Puławska 34, budynek 23, 05-500 Piaseczno.

Uwaga! Spotkania odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu terminu!!

Skontaktuj się z nami telefonicznie (+48 733 423 354) bądź mailowo (biuro@vandibox.pl) aby zarezerwować dogodny termin wizyty – serdecznie zapraszamy!

Jeśli zamawiasz:

• Wstążki – wystarczy plik JPG lub PNG.
Ważne: czarne napisy na białym tle.

• Opakowania / torby – potrzebny jest plik wektorowy, najlepiej w formacie SVG.
Ważne: czarne napisy na białym tle.

Pamiętaj, że plik powinien być w wysokiej jakości — im lepszy plik, tym lepszy efekt końcowy!

Tak! W naszym zespole mamy graficzkę – Julię, która z przyjemnością przygotuje dla Ciebie indywidualny projekt.

Potrzebujesz pełnego projektu od podstaw? A może chcesz tylko dopracować już istniejący plik?

Napisz do Julii na adres: grafik@vandibox.pl – chętnie doradzi, zaproponuje rozwiązania i przedstawi szczegóły oferty.

W większości przypadków istnieje możliwość ekspresowej realizacji zamówienia – jest to usługa dodatkowo płatna, w wysokości 20% wartości zamówienia.

Realizacja w trybie pilnym wymaga indywidualnego ustalenia – w tym celu prosimy o kontakt mailowy: biuro@vandibox.pl

Choć oba dokumenty dotyczą tego samego zamówienia, pełnią różne funkcje:

• Faktura proforma – zawiera dane firmy, cenę oraz skrótowy opis zamówienia. Służy do dokonania płatności przed realizacją.

• Specyfikacja zamówienia – to szczegółowe zestawienie wszystkich ustaleń: dane do wysyłki, kolory opakowań, miejsce i kolor nadruku/logo, uwagi techniczne itp.

Po złożeniu zamówienia zawsze wysyłamy komplet dokumentów:

fakturę proformę, specyfikację zamówienia oraz regulamin.

Bardzo prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich informacji przed dokonaniem płatności!

Dokonanie płatności oznacza potwierdzenie zgodności przesłanej specyfikacji z Państwa zamówieniem oraz zapoznanie się z regulaminem.

Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty.

Termin jest zawsze podawany w dniach roboczych (tzn poniedziałek-piątek) + wysyłka (termin dostawy zależy od firmy kurierskiej)

Tak, pracujemy wyłącznie na podstawie faktur.

1. Na początku wystawiamy fakturę proforma – jest to dokument informacyjny, który nie stanowi dokumentu księgowego i służy do dokonania płatności.

2. Faktura VAT zostaje wystawiona w momencie sprzedaży, czyli w dniu odbioru osobistego lub wysyłki zamówienia.

   Faktura przesyłana jest drogą mailową (z adresu invoice@vandibox.pl) nie później niż do 5. dnia roboczego kolejnego miesiąca – na adres e-mail, z którego zostało złożone zamówienie.

3. Na życzenie Klienta możliwa jest także wysyłka faktury w formie papierowej za pośrednictwem kuriera (DPD) – w takim przypadku koszt wysyłki pokrywa Klient.

4. W przypadku, gdy zamówienie nie zostało wysłane w miesiącu, w którym została uiszczona płatność, wystawiana jest faktura zaliczkowa. Do czego ostateczna faktura rozliczeniowa (końcowa)  zostaje wystawiona z dniem wysyłki.

Tak. W przypadku zakupu przez osobę fizyczną możliwe jest wystawienie faktury imiennej.

Tak. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu 100% wpłaty.

Tak, odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po zaksięgowaniu wpłaty.

O możliwości odbioru osobistego informujemy drogą mailową.

Odbiór możliwy z naszego zakładu produkcyjnego: ul. Puławska 34/bud. 23, 05-500 Piaseczno.

Towar należy odebrać w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania informacji mailowej o gotowości odbioru. Po tym czasie zamówienie zostanie wysłane kurierem na koszt Klienta.

Tak! Realizujemy wysyłkę międzynarodową.

Od początku naszej działalności nasze produkty trafiły już do 27 krajów na całym świecie! 🙂

Zamówienia pakujemy na dwa sposoby:

• w paczki kurierskie

• na paletach

Sposób pakowania zależy od ilości oraz gabarytów zamówionych produktów.

W przypadku wysyłki na palecie prosimy o wcześniejszą informację, jeśli pod wskazanym adresem nie ma możliwości odbioru palety (np. brak rampy lub wąski dojazd).

Informacja o formie wysyłki (np. „wysyłka paletowa”, „paleta DPD”, „paleta Raben”) zawsze znajduje się na fakturze proforma oraz w specyfikacji zamówienia.

Po dokonaniu płatności i zatwierdzeniu specyfikacji, wprowadzenie zmian (np. w kolorze, rozmiarze) może wiązać się z:

• dodatkowymi kosztami,
• wydłużeniem czasu realizacji.

Mogą wystąpić dodatkowe opłaty związane z:

1. Koszty przesyłek: Jeżeli rzeczywista liczba paczek przekroczy pierwotnie opłacony koszt wysyłki, różnica zostanie doliczona do faktury końcowej.
2. Zamówienia niestandardowe: Realizacja zamówień niestandardowych (np. inne rozmiary, mniejsze ilości) może wiązać się z dopłatą do 30% wartości zamówienia. Zawsze informujemy o tym etapie składania zamówienia.
3. Tryb ekspresowy: Dla zamówień ekspresowych doliczamy 20% wartości. Możliwość realizacji express należy każdorazowo potwierdzić z naszym biurem.

Termin dostawy przesyłki jest orientacyjny i zależny od firmy kurierskiej. Nie gwarantujemy dostawy na konkretny dzień ani nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w dostawie!(Przesyłki krajowe średnio- 1–2 dni roboczych dla paczek, 2–4 roboczych dni dla palet. Przesyłki międzynarodowe średnio od 3 do 30 dni roboczych).

Koszt 1 szt – od 1 zł/netto (doliczamy przy wystawieniu FV Proforma).

Uwaga! Cena zależy od wielkości i rodzaju logo oraz od liczby matryc użytych podczas realizacji (koszt ustawienia urządzenia dla każdej matrycy to 50 zł netto)

Dodatkowo doliczamy koszt wykonania matrycy (zakup of firmy zewnętrznej) (zależy od wielkości obiektu graficznego: napisu, logo itp.) – zaczyna się od 135 zł netto (płatność jednorazowa jeżeli logo/rozmiar pozostanie bez zmian) i jest wyceniana indywidualnie.

Etapy realizacji zamówień z logo:

1. Po opłaceniu zamówienia prosimy o przesłanie logotypu w formacie wektorowym (SVG), z czarną grafiką na białym tle.
2. Przygotujemy wizualizację z propozycją rozmiaru logotypu do akceptacji. W ramach usługi przewidziane są 3 poprawki do wizualizacji. Kolejne poprawki są płatne – cennik znajduje się w katalogu usług graficznych.
3. Po zatwierdzeniu rozmiaru logotypu zamawiamy matrycę. Zmiana rozmiaru po tej akceptacji wiąże się z dodatkowym kosztem wykonania nowej matrycy (od 135 zł netto).
4. Po otrzymaniu matrycy przystępujemy do realizacji zamówienia.

Etapy realizacji zamówień wstążek/naklejek:

1. Prosimy o przesłanie logotypu w formacie JPG/PNG, z czarną grafiką na białym tle.

2. Przed produkcją przesyłamy filmik z próbnym nadrukiem do akceptacji.
3. Po otrzymaniu akceptacji przystępujemy do produkcji – zmiany po akceptacji nie będą możliwe.

Ważne!

• Nie wysyłamy próbki, jeśli zamówienie dotyczy powtórnej realizacji (informacja w specyfikacji- “według poprzedniej realizacji”).
• Jeśli nastąpiły jakiekolwiek zmiany (logo, rozmiar, kolor itp.), należy nas poinformować przed złożeniem zamówienia.