REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
VANDIBOX.PL
SPIS TREŚCI:
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
- USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
- ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
- PŁATNOŚCI
- DOSTAWA, ODBIÓR OSOBISTY, PAKOWANIE ORAZ PRZEJŚCIE RYZYKA
- PRODUKTY PERSONALIZOWANE, REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I ZASADY PRODUKCJI
- REKLAMACJE
- PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- FAKTURY I ROZLICZENIA
- REGULAMIN PROMOCJI „10% ZA ZAPIS DO NEWSLETTERA”
REGULAMIN STRONY INTERNETOWEJ VANDIBOX.PL
ORAZ ZASADY SPRZEDAŻY I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Strona internetowa dostępna pod adresem www.vandibox.pl prowadzona jest przez VANDIBOX Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Puławskiej 34/bud. 23, 05-500 Piaseczno, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001167576, NIP: 1231578662, REGON: 541462546, adres e-mail: biuro@vandibox.pl, numer telefonu: +48 733 423 354.
1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Strony Internetowej, składania zapytań i zamówień, zawierania oraz wykonywania umów sprzedaży, realizacji zamówień standardowych, niestandardowych i personalizowanych, świadczenia usług drogą elektroniczną, płatności, dostawy, odbioru osobistego, reklamacji, odstąpienia od umowy, zasad wystawiania faktur oraz promocji organizowanych przez Sprzedawcę.
1.3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców, chyba że dane postanowienie Regulaminu wyraźnie stanowi inaczej.
1.4. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, tj. osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
1.5. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Strony Internetowej oraz realizacją zamówień jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw, celów i okresu przetwarzania, praw osób, których dane dotyczą, a także stosowania plików cookies, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Strony Internetowej
1.6. Korzystanie ze Strony Internetowej, w tym składanie zapytań i zamówień, jest dobrowolne. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne do złożenia zapytania, przygotowania oferty, zawarcia umowy, realizacji zamówienia, wystawienia dokumentów księgowych oraz obsługi reklamacji.
1.7. Umowy zawierane za pośrednictwem Strony Internetowej lub w drodze indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim, chyba że Strony wyraźnie ustalą inaczej.
1.8. Informacje o Produktach prezentowane w Stronie Internetowej, katalogach, mediach społecznościowych, wiadomościach e-mail, wiadomościach SMS lub innych materiałach Sprzedawcy mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do złożenia zapytania lub zawarcia umowy, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
1.9. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane na Stronie Internetowej były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. W przypadku oczywistej omyłki pisarskiej, technicznej, rachunkowej, cenowej lub błędu w opisie Produktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do skorygowania informacji przed zawarciem umowy albo, jeżeli umowa została już zawarta wskutek oczywistego błędu, do poinformowania Klienta o błędzie i zaproponowania dalszej realizacji zamówienia na prawidłowych warunkach albo zwrotu wpłaconych środków.
1.10. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
1.11. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o podatku od towarów i usług oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
2.1. Rodzaje usług elektronicznych
1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Strony Internetowej nieodpłatne Usługi Elektroniczne, obejmujące w szczególności:
a) Formularz Zamówienia,
b) Newsletter,
c) inne funkcjonalności udostępnione na Stronie Internetowej.
2. Korzystanie z Usług Elektronicznych jest dobrowolne.
3. Korzystanie ze Strony Internetowej jest możliwe pod warunkiem spełnienia minimalnych wymagań technicznych określonych w niniejszym Regulaminie.
⸻
2.2. Formularz Zapytania
1. Formularz Zapytania umożliwia Klientowi przesłanie zapytania dotyczącego Produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
2. Złożenie Zapytania nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży.
3. W celu przygotowania oferty Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych, w szczególności:
* imienia i nazwiska lub nazwy firmy,
* adresu e-mail,
* numeru telefonu,
* danych niezbędnych do przygotowania wyceny,
* numeru NIP, jeżeli Klient dokonuje zakupu jako przedsiębiorca i chce otrzymać fakturę na firmę.
4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu uzupełnienia brakujących informacji niezbędnych do przygotowania oferty.
5. Formularz Zamówienia ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą przesłania Zapytania lub opuszczenia formularza przez Klienta.
⸻
2.3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Strony Internetowej wymagane jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywne konto poczty elektronicznej,
d) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.
⸻
2.4. Obowiązki Klienta
1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Strony Internetowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest dostarczanie treści:
a) bezprawnych,
b) naruszających prawa osób trzecich,
c) zawierających wirusy lub inne szkodliwe oprogramowanie,
d) mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu Internetowego.
3. Klient zobowiązuje się do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
⸻
2.5. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych
1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Strony Internetowej lub świadczonych Usług Elektronicznych można składać:
a) drogą elektroniczną na adres: reklamacje@vandibox.pl,
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać, w miarę możliwości:
* dane Klienta,
* opis problemu,
* datę jego wystąpienia,
* żądanie Klienta.
3. Brak informacji wskazanych w ust. 2 nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jednak może wydłużyć czas jej rozpoznania.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
3. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Informacje o Produktach
- Informacje o Produktach prezentowane na Stronie Internetowej, katalogach, mediach społecznościowych oraz innych materiałach marketingowych Sprzedawcy mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do złożenia zapytania lub zawarcia umowy.
- Ze względu na charakter oferowanych Produktów, w szczególności Produktów Personalizowanych oraz Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, każda oferta przygotowywana jest indywidualnie.
3.2. Złożenie Zamówienia
- Klient może złożyć Zamówienie za pośrednictwem: Formularza Zamówienia,
- Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca dokonuje jego weryfikacji oraz przygotowuje Specyfikację Zamówienia i fakturę proforma obejmującą ostateczną wartość zamówienia, uwzględniającą w szczególności koszty transportu, personalizacji, wykonania matryc, ewentualne rabaty oraz inne uzgodnione opłaty.
- Złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej nie oznacza zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą spełnienia warunków określonych w Regulaminie oraz potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
3.3. Przygotowanie oferty
- Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przygotowuje indywidualną ofertę.
- W zależności od rodzaju zamówienia oferta może obejmować:
- wycenę,
- specyfikację zamówienia,
- fakturę proforma,
- informacje dotyczące kosztów transportu,
- koszty personalizacji,
- koszty wykonania matryc,
- przewidywany termin realizacji,
- ewentualne rabaty
- inne indywidualne ustalenia.
- Jeżeli do przygotowania oferty konieczne są dodatkowe informacje, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.
3.4. Ważność oferty
- Oferta przygotowana przez Sprzedawcę obowiązuje przez okres wskazany w jej treści.
- Jeżeli termin ważności nie został określony, przyjmuje się, że oferta jest ważna przez 5 dni kalendarzowych od dnia jej przesłania.
- Po upływie terminu ważności Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia na przedstawionych wcześniej warunkach.
3.5. Zawarcie Umowy Sprzedaży
- Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą:
a) zaakceptowania przez Klienta oferty Sprzedawcy oraz
b) dokonania wymaganej płatności, chyba że Strony ustaliły inny sposób zawarcia umowy. - Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji drogą elektroniczną.
3.6. Specyfikacja Zamówienia
- W przypadku zamówień wymagających indywidualnych ustaleń Sprzedawca przesyła Klientowi Specyfikację Zamówienia.
- Specyfikacja może zawierać w szczególności:
- rodzaj Produktu,
- ilość,
- rozmiary,
- kolory,
- rodzaj materiału,
- sposób personalizacji,
- miejsce umieszczenia logo,
- sposób pakowania,
- sposób dostawy,
- termin realizacji,
- koszty dodatkowe,
- inne ustalenia dotyczące zamówienia.
- Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia wszystkich danych zawartych w Specyfikacji Zamówienia przed dokonaniem płatności.
- Wszelkie pytania oznaczone przez Sprzedawcę jako wymagające potwierdzenia powinny zostać wyjaśnione przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
3.7. Akceptacja Specyfikacji
- Dokonanie płatności przez Klienta oznacza potwierdzenie zgodności Specyfikacji Zamówienia z jego oczekiwaniami.
- Po rozpoczęciu realizacji zamówienia zmiany mogą być niemożliwe do wprowadzenia lub mogą powodować:
- wydłużenie terminu realizacji,
- konieczność wykonania nowych materiałów produkcyjnych,
- dodatkowe koszty.
3.8. Odmowa realizacji zamówienia
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy:
a) realizacja byłaby sprzeczna z obowiązującymi przepisami prawa,
b) Klient nie przekaże danych niezbędnych do realizacji,
c) Klient nie dokona wymaganej płatności,
d) przekazane materiały naruszają prawa osób trzecich,
e) realizacja jest niemożliwa z przyczyn technologicznych,
f) nastąpiła oczywista pomyłka dotycząca ceny, parametrów produktu lub opisu oferty.
3.9. Błędy w ofercie
- W przypadku stwierdzenia oczywistego błędu rachunkowego, technicznego, cenowego lub pisarskiego Sprzedawca ma prawo do jego sprostowania przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
- Jeżeli korekta wpływa na istotne warunki zamówienia, Klient zostanie o niej poinformowany i będzie miał możliwość zaakceptowania nowych warunków albo rezygnacji z zamówienia. W przypadku rezygnacji Sprzedawca zwróci wszystkie wpłacone środki.
3.10. Rozpoczęcie realizacji
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po:
a) zawarciu Umowy Sprzedaży,
b) zaksięgowaniu wymaganej płatności,
c) otrzymaniu kompletnych plików i informacji,
d) akceptacji wizualizacji, jeżeli była wymagana.
Do czasu spełnienia wszystkich powyższych warunków termin realizacji nie rozpoczyna biegu.
4. PŁATNOŚCI
4.1. Postanowienia ogólne
- Ceny Produktów prezentowane są w walucie właściwej dla wybranej wersji językowej Strony Internetowej, tj. w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR), chyba że przy danym Produkcie wskazano inną walutę.
- Ceny podane na Stronie Internetowej prezentowane jako ceny netto – zgodnie z informacją widoczną przy Produkcie lub w ofercie.
- Podane ceny na Stronie Internetowej nie obejmują kosztów personalizacji, wykonania matryc oraz transportu. Ostateczna wartość zamówienia zostanie przedstawiona w fakturze proforma po weryfikacji zamówienia.
- Ostateczna wartość zamówienia ustalana jest indywidualnie i może obejmować w szczególności:
a) wartość Produktów,
b) koszt wykonania personalizacji,
c) koszt wykonania matryc,
d) koszt projektu graficznego,
e) koszt pakowania,
f) koszt transportu,
g) inne koszty wynikające ze Specyfikacji Zamówienia. - Klient jest informowany o całkowitej wartości zamówienia przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
4.2. Faktura proforma
- Po zaakceptowaniu oferty/wysłaniu zamówienia poprzez stronę internetową Sprzedawca wystawia fakturę proforma.
- Faktura proforma określa:
- wartość zamówienia,
- termin płatności,
- numer rachunku bankowego,
- zakres zamówienia,
- inne indywidualne ustalenia.
4.3. Ważność oferty i płatność
- Faktura proforma stanowi element oferty handlowej Sprzedawcy i nie jest dokumentem księgowym.
- Termin wskazany na fakturze proforma określa okres ważności przedstawionej oferty oraz warunków handlowych, w szczególności ceny, kosztów transportu, terminu realizacji oraz dostępności Produktów.
- Jeżeli Klient nie dokona płatności w okresie ważności oferty, Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia na warunkach określonych w fakturze proforma.
- Po upływie okresu ważności oferty Sprzedawca może:
a) przedstawić nową ofertę handlową,
b) zmienić cenę Produktów,
c) zmienić koszty transportu, pakowania lub usług dodatkowych,
d) zmienić przewidywany termin realizacji,
e) odmówić realizacji zamówienia na wcześniej przedstawionych warunkach. - Dokonanie płatności po upływie okresu ważności oferty nie oznacza automatycznej akceptacji zamówienia przez Sprzedawcę. W takim przypadku Sprzedawca potwierdzi możliwość realizacji zamówienia na dotychczasowych lub nowych warunkach.
4.4. Rozpoczęcie realizacji zamówienia
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się po:
a) zaksięgowaniu wymaganej płatności,
b) otrzymaniu wszystkich materiałów niezbędnych do realizacji,
c) akceptacji wizualizacji/ próbnego nadruku, jeżeli było to wymagane.
- Termin realizacji liczony jest od dnia spełnienia wszystkich warunków wskazanych w ust. 1.
- Płatności należy dokonywać na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę na fakturze proforma, fakturze VAT lub innym dokumencie rozliczeniowym.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wskazania różnych rachunków bankowych dla poszczególnych walut, rodzajów transakcji lub grup Klientów.
4.5. Płatności częściowe
- W przypadku zamówień powyżej 1000 zł netto Sprzedawca może dopuścić możliwość płatności częściowej.
- Warunki płatności częściowej ustalane są indywidualnie.
- W przypadku płatności częściowej Sprzedawca ma prawo wstrzymać wydanie Produktów do czasu uregulowania całej należności.
- Zamówienia realizowane w trybie ekspresowym wymagają pełnej przedpłaty, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na inne warunki.
4.6. Brak płatności
- Jeżeli Klient nie dokona płatności w wyznaczonym terminie, Sprzedawca może:
a) anulować przygotowaną ofertę,
b) odmówić realizacji zamówienia,
c) zmienić termin realizacji,
d) przygotować nową ofertę według aktualnych cen.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie terminu realizacji wynikające z opóźnienia płatności.
4.7. Zmiana zakresu zamówienia
- W przypadku zmiany zamówienia po wystawieniu faktury proforma Sprzedawca może wystawić nową fakturę proforma uwzględniającą zmienioną wartość zamówienia.
- Zmiana zamówienia może skutkować:
- zmianą ceny,
- zmianą kosztów transportu,
- zmianą kosztów personalizacji,
- wydłużeniem terminu realizacji.
4.8. Waluta i koszty bankowe
- W przypadku płatności w walucie obcej wszelkie koszty przewalutowania, prowizje bankowe oraz opłaty operatorów płatniczych ponosi Klient, chyba że Strony postanowią inaczej.
- Za spełnienie obowiązku zapłaty uznaje się wpływ pełnej kwoty należnej na rachunek bankowy Sprzedawcy.
4.9. Korekta oczywistych błędów
- W przypadku stwierdzenia oczywistej pomyłki rachunkowej, cenowej lub technicznej Sprzedawca ma prawo wystawić skorygowaną fakturę proforma.
- Jeżeli korekta wpływa na wartość zamówienia, Klient zostanie poinformowany przed rozpoczęciem realizacji.
4.10. Skutki odstąpienia od realizacji
- Jeżeli Klient zrezygnuje z zamówienia po rozpoczęciu jego realizacji, Sprzedawca ma prawo potrącić z wpłaconych środków koszty poniesione do dnia rezygnacji, w szczególności koszty:
- przygotowania projektu,
- wykonania matryc,
- zakupu materiałów,
- wykonanej personalizacji,
- innych czynności wykonanych na potrzeby zamówienia.
- Powyższe postanowienie nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. DOSTAWA, ODBIÓR OSOBISTY, PAKOWANIE ORAZ PRZEJŚCIE RYZYKA
5.1. Sposoby dostawy
- Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski oraz do wybranych krajów zagranicznych.
- Dostawa może zostać zrealizowana w szczególności za pośrednictwem:
a) firmy kurierskiej,
b) przesyłki paletowej,
c) transportu indywidualnie ustalonego z Klientem,
d) odbioru osobistego. - Dostępne sposoby dostawy mogą różnić się w zależności od rodzaju Produktów, gabarytów zamówienia oraz kraju dostawy.
5.2. Termin realizacji i dostawy
- Termin realizacji zamówienia określany jest indywidualnie i liczony jest od dnia spełnienia wszystkich warunków rozpoczęcia realizacji wskazanych w Regulaminie.
- Wszystkie terminy realizacji podawane są w dniach roboczych (liczone od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem Świąt).
- Do terminu realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.
- Podawane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i zależą od przewoźnika.
- Sprzedawca nie gwarantuje doręczenia przesyłki na konkretny dzień lub godzinę.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia powstałe po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi, jeżeli wynikają one z okoliczności leżących po stronie przewoźnika lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
5.3. Koszty dostawy
- Koszt transportu wskazany w na fakturze proforma (Fakturze VAT) został ustalony na podstawie stawek przewoźników obowiązujących w dniu przygotowania oferty.
- Jeżeli przed wysyłką zamówienia nastąpią okoliczności niezależne od Sprzedawcy, mające wpływ na koszt lub możliwość realizacji transportu, w szczególności:
a) zmiana cenników przewoźników,
b) zawieszenie lub ograniczenie dostaw do kraju lub regionu dostawy,
c) brak możliwości realizacji transportu przez pierwotnie wybranego przewoźnika,
d) zmiana parametrów przesyłki po jej przygotowaniu,
e) wprowadzenie dodatkowych opłat przewozowych, celnych lub administracyjnych,
Sprzedawca ma prawo przedstawić Klientowi zaktualizowany koszt transportu. - Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zmianie kosztów oraz przedstawi dostępne możliwości realizacji dostawy.
- W przypadku braku akceptacji nowych kosztów transportu Klient może:
a) odebrać zamówienie osobiście,
b) zlecić odbiór zamówienia własnemu przewoźnikowi,
c) uzgodnić ze Sprzedawcą inny sposób dostawy. - Brak akceptacji nowych kosztów transportu nie stanowi podstawy do odstąpienia od Umowy w zakresie Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie ani do kierowania wobec Sprzedawcy roszczeń z tego tytułu.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje przewoźników dotyczące ograniczenia, zawieszenia lub zaprzestania realizacji dostaw do określonych krajów lub regionów.
- Zmiana kosztów transportu może nastąpić wyłącznie w zakresie odpowiadającym rzeczywistym kosztom wynikającym ze zmiany parametrów przesyłki lub stawek przewoźnika.
5.4. Koszt pakowania
- Wszystkie zamówienia obejmują koszt profesjonalnego przygotowania do transportu.
- Koszt pakowania naliczany jest niezależnie od wybranego sposobu odbioru.
- W przypadku odbioru osobistego sposób przygotowania zamówienia do odbioru ustalany jest z Klientem na etapie składania zamówienia.
a) Towar wydawany „luzem” – każdy Produkt zostaje zabezpieczony indywidualnie, bez dodatkowego pakowania do paczek lub na paletę. Usługa ta jest bezpłatna.
b) Towar przygotowany do transportu – na życzenie Klienta zamówienie może zostać spakowane do paczek lub przygotowane na palecie. Jest to usługa dodatkowo płatna. Koszt przygotowania ustalany jest indywidualnie i zależy od wybranego sposobu pakowania, wielkości zamówienia oraz zastosowanych materiałów zabezpieczających.
- Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o preferowanym sposobie przygotowania zamówienia do odbioru najpóźniej na etapie składania zamówienia.
- Jeżeli zamówienie wymaga niestandardowego zabezpieczenia, dodatkowego przepakowania lub przygotowania zgodnie z wymaganiami Klienta albo przewoźnika, Sprzedawca może naliczyć dodatkową opłatę ustaloną indywidualnie.
5.5. Odbiór osobisty
- Odbiór osobisty możliwy jest wyłącznie po:
a) zaksięgowaniu pełnej kwoty;
b) otrzymaniu informacji od Sprzedawcy o gotowości zamówienia do odbioru. - Odbiór odbywa się pod adresem wskazanym przez Sprzedawcę.
- Klient zobowiązany jest odebrać zamówienie w terminie 2 dni roboczych od dnia otrzymania informacji o gotowości odbioru, chyba że Strony ustalą inaczej.
- Po upływie tego terminu Sprzedawca może naliczyć koszty magazynowania lub wysłać zamówienie na koszt Klienta po wcześniejszym poinformowaniu go o tym.
5.6. Obowiązki Klienta przy odbiorze przesyłki od przewoźnika
- Klient powinien sprawdzić stan / zgodność produktów w chwili jej odbioru.
- W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej.
- Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa, jednak może utrudnić lub wydłużyć postępowanie reklamacyjne wobec przewoźnika.
- Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o zauważonych uszkodzeniach przesyłki.
5.7. Błędny adres dostawy
- Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy.
- W razie braku tych informacji zamówienie zostanie domyślnie wysłane na adres podany do rozliczenia (faktury).
- Podanie numeru telefonu odbiorcy jest dobrowolne, jednak jego brak może utrudnić kontakt kuriera podczas doręczenia przesyłki. W przypadku niepodania numeru telefonu Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak kontaktu kuriera z odbiorcą ani za ewentualne problemy z doręczeniem. Jeśli przewoźnik potwierdzi doręczenie przesyłki, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jej dalsze losy.
- Po otrzymaniu od Sprzedawcy Specyfikacji Zamówienia Klient zobowiązany jest do zweryfikowania poprawności danych do wysyłki wskazanych w sekcji „Dane do wysyłki” przed dokonaniem płatności.
- Dokonanie płatności oznacza potwierdzenie, że dane do wysyłki zawarte w Specyfikacji Zamówienia są prawidłowe.
- Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych przekazanych do realizacji zamówienia.
- W przypadku podania błędnego lub niekompletnego adresu dostawy Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego opóźnienia lub dodatkowe koszty.
- W przypadku zwrotu przesyłki z powodu:
- błędnego adresu,
- odmowy przyjęcia przesyłki,
- nieodebrania przesyłki,
Klient zobowiązany jest pokryć koszt zwrotu oraz koszt ponownej wysyłki.
5.8. Wysyłki paletowe
- W przypadku dostawy paletowej Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę przed wysyłką o wszelkich ograniczeniach dotyczących miejsca dostawy, w szczególności:
- braku rampy,
- ograniczeń tonażowych,
- utrudnionego dojazdu,
- innych okoliczności mogących utrudnić doręczenie.
- Brak przekazania takich informacji może skutkować dodatkowymi kosztami transportu, które ponosi Klient.
5.9. Przejście ryzyka
- W przypadku Konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi lub osobie przez niego wskazanej.
- W przypadku Przedsiębiorców ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi, chyba że Strony ustalą inaczej.
5.10. Warunki EXW
- Jeżeli Strony uzgodnią realizację zamówienia na warunkach EXW (Ex Works), zastosowanie mają postanowienia reguł Incoterms® 2020.
- W takim przypadku Sprzedawca zobowiązuje się przygotować Produkt do odbioru we wskazanym miejscu, natomiast wszelkie koszty, ryzyko, organizację transportu, ubezpieczenia oraz formalności związane z przewozem ponosi Klient.
- Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą udostępnienia Produktu do odbioru.
- Podane przez Sprzedawcę wymiary oraz waga zamówienia mają charakter przybliżony i mogą ulec zmianie w momencie finalnego pakowania. Klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia oraz poniesienia wszelkich kosztów wynikających ze zmiany gabarytów lub wagi.
- W przypadku konieczności dodatkowego zabezpieczenia, dopasowania lub przepakowania zamówienia zgodnie z wytycznymi przewoźnika, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowych kosztów (ustalane indywidualnie w zależności od wytycznych klienta).
- Przed rozpoczęciem pakowania palety Klient zobowiązany jest do przekazania wszelkich wytycznych dotyczących sposobu pakowania (po wcześniejszym uzgodnieniu ich z przewoźnikiem).
- W przypadku odbioru zamówienia własnym transportem Klient zobowiązany jest zapewnić środek transportu odpowiedni do rodzaju i gabarytów odbieranego towaru.
- Jeżeli załadunek odbywa się przy użyciu wózka paletowego, pojazd odbierający zamówienie musi być wyposażony w windę załadunkową lub umożliwiać bezpieczny załadunek przy użyciu wózka paletowego.
- W przypadku podstawienia pojazdu niespełniającego wymagań określonych w ust. 8 Sprzedawca może odmówić załadunku do czasu zapewnienia odpowiedniego środka transportu. Ewentualne koszty wynikające z opóźnienia lub konieczności ponownego podstawienia pojazdu ponosi Klient.
6. PRODUKTY PERSONALIZOWANE, REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I ZASADY PRODUKCJI
6.1. Charakter oferowanych Produktów
- Sprzedawca prowadzi działalność polegającą na produkcji, personalizacji oraz sprzedaży opakowań, akcesoriów i artykułów florystycznych, w tym produktów wykonywanych ręcznie, półautomatycznie, z wykorzystaniem maszyn produkcyjnych oraz produktów dystrybuowanych od innych producentów.
- Znaczna część Produktów wykonywana jest na indywidualne zamówienie Klienta według jego specyfikacji.
- Produkty personalizowane oraz Produkty niestandardowe wykonywane są wyłącznie na podstawie zaakceptowanej przez Klienta Specyfikacji Zamówienia.
6.2. Produkcja ręczna
- Ze względu na charakter procesu produkcyjnego Produkty mogą posiadać niewielkie cechy wynikające z ręcznego wykonania.
- Za naturalne cechy Produktów uznaje się w szczególności:
a) niewielkie nierówności papieru,
b) minimalne ślady kleju w miejscach łączeń,
c) niewielkie różnice pomiędzy egzemplarzami tej samej partii,
d) niewielkie odchylenia wynikające z procesu oklejania, składania lub sztancowania.
- Cechy wskazane w ust. 2 nie stanowią wad Produktu i nie mogą być podstawą reklamacji.
6.3. Tolerancje produkcyjne
- Dopuszczalne są następujące tolerancje produkcyjne:
a) umiejscowienie logotypu ±0,5 mm,
c) niewielkie odchylenia wynikające z technologii produkcji.
- Dopuszczalne tolerancje nie stanowią niezgodności Produktu z umową.
6.4. Kolory Produktów
- Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby kolory prezentowane na stronie internetowej, w katalogach oraz materiałach marketingowych możliwie wiernie odwzorowywały rzeczywisty wygląd Produktów.
- Ze względu na:
- ustawienia monitorów,
- ustawienia urządzeń mobilnych,
- warunki oświetleniowe,
- różnice pomiędzy partiami materiałów,
- właściwości materiałów wykorzystywanych w produkcji,
rzeczywisty kolor Produktu może nieznacznie różnić się od koloru prezentowanego na zdjęciach lub wizualizacjach.
- Niewielkie różnice kolorystyczne nie stanowią podstawy reklamacji.
6.5. Personalizacja
- Produkty mogą zostać wykonane z personalizacją zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z Klientem.
- Personalizacja może obejmować między innymi:
- hot-stamping,
- nadruk,
- tłoczenie,
- indywidualny kolor,
- indywidualny rozmiar,
- indywidualny materiał,
- inne elementy uzgodnione z Klientem.
6.6. Materiały przekazane przez Klienta
- Klient zobowiązuje się przekazać materiały zgodne z wymaganiami Sprzedawcy.
- Standardowo wymagane są pliki wektorowe (SVG, PDF, PNG lub JPG), chyba że Sprzedawca dopuści inny format.
- Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść przekazanych materiałów.
- Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do przekazanych logotypów, znaków towarowych, grafik oraz innych materiałów.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich wynikające z wykorzystania materiałów przekazanych przez Klienta.
6.7. Wizualizacja
- Jeżeli zamówienie obejmuje wykonanie personalizacji, Sprzedawca przygotowuje wizualizację.
- Wizualizacja ma charakter poglądowy.
- Ostateczny wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od wizualizacji z uwagi na technologię wykonania, właściwości materiałów lub proces produkcyjny.
- Takie różnice nie stanowią podstawy reklamacji.
6.8. Akceptacja projektu
- W ramach zamówienia Sprzedawca wykonuje do trzech poprawek wizualizacji.
- Kolejne poprawki wykonywane są zgodnie z aktualnym cennikiem usług graficznych.
- Akceptacja wizualizacji oznacza akceptację:
- rozmieszczenia logo,
- wielkości logo,
- treści,
- układu,
- wszystkich elementów przedstawionych na wizualizacji.
- Po zaakceptowaniu wizualizacji rozpoczyna się przygotowanie produkcji.
- Zmiany zgłoszone po akceptacji mogą nie być możliwe do wykonania lub mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami oraz wydłużeniem terminu realizacji.
6.9. Matryce
- Po zaakceptowaniu projektu Sprzedawca przystępuje do wykonania lub zamówienia matrycy.
- Zmiana projektu, wielkości logo lub sposobu znakowania po wykonaniu matrycy wymaga wykonania nowej matrycy na koszt Klienta.
- Koszt wykonania matrycy określany jest indywidualnie.
6.10. Wstążki i naklejki
- W przypadku zamówień obejmujących wstążki lub naklejki Klient przekazuje pliki zgodnie z wymaganiami Sprzedawcy.
- Przed rozpoczęciem produkcji Sprzedawca przesyła próbny nadruk lub wizualizację do akceptacji.
- W przypadku zamówień oznaczonych jako „według poprzedniej realizacji” Sprzedawca nie ma obowiązku ponownego przesyłania próbnego nadruku, o ile Klient nie zgłosił zmian.
- Wszelkie zmiany dotyczące:
- logo,
- koloru,
- rozmiaru,
- materiału,
- treści,
powinny zostać zgłoszone przed rozpoczęciem produkcji.
6.11. Termin realizacji
- Termin realizacji rozpoczyna bieg po spełnieniu wszystkich warunków określonych w Regulaminie.
- Termin realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku:
a) opóźnienia w przekazaniu materiałów,
b) opóźnienia w akceptacji projektu,
c) zmian w zamówieniu,
d) działania siły wyższej,
e) opóźnień dostaw materiałów od dostawców niezależnych od Sprzedawcy.
6.12. Zmiany zamówienia
- Po rozpoczęciu realizacji zamówienia zmiany mogą być niemożliwe do wykonania.
- Jeżeli wykonanie zmian będzie możliwe, Sprzedawca poinformuje Klienta o:
- dodatkowych kosztach,
- nowym terminie realizacji.
- Zmiany rozpoczynają realizację dopiero po ich zaakceptowaniu przez Klienta.
6.13. Zamówienia niestandardowe
- Zamówienia obejmujące niestandardowe wymiary, materiały, kolory, konstrukcje lub ilości mogą podlegać indywidualnej wycenie.
- W takich przypadkach Sprzedawca może naliczyć dopłatę wynikającą z kosztów przygotowania produkcji.
6.14. Tryb ekspresowy
- Realizacja zamówienia w trybie ekspresowym możliwa jest wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
- Za realizację ekspresową Sprzedawca może naliczyć dodatkową opłatę zgodnie z aktualnym cennikiem lub indywidualnymi ustaleniami z Klientem.
- Brak możliwości realizacji zamówienia w trybie ekspresowym nie stanowi podstawy do jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy.
7. REKLAMACJE
7.1. Postanowienia ogólne
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy regulują postanowienia niniejszego Regulaminu oraz przepisy Kodeksu cywilnego.
- Reklamacje można składać:
a) drogą elektroniczną na adres:
reklamacje@vandibox.pl
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
7.2. Zgłoszenie reklamacji
- W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się zgłoszenie jej niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w miarę możliwości:
- numer zamówienia,
- dane Klienta,
- opis zgłaszanej niezgodności,
- zdjęcia przedstawiające zgłaszaną niezgodność,
- żądanie Klienta.
- Brak informacji wskazanych w ust. 2 nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jednak może wydłużyć czas jej rozpoznania.
7.3. Produkty wykonywane ręcznie
- Reklamacji nie podlegają cechy Produktów wynikające z technologii produkcji oraz charakteru ręcznego wykonania, w szczególności:
- niewielkie nierówności papieru,
- minimalne ślady kleju,
- dopuszczalne tolerancje produkcyjne,
- niewielkie różnice kolorystyczne,
- różnice wynikające z partii materiałów,
- różnice wynikające z ustawień monitorów i urządzeń mobilnych.
- Cechy wskazane w ust. 1 nie stanowią niezgodności Produktu z umową.
7.4. Produkty personalizowane
- Reklamacji nie podlegają błędy wynikające z materiałów przekazanych przez Klienta, w szczególności:
- błędów w treści,
- błędów w logo,
- błędów w plikach,
- błędów w kolorystyce przekazanych materiałów,
- błędów zaakceptowanych przez Klienta podczas akceptacji wizualizacji.
- Po zaakceptowaniu projektu odpowiedzialność za poprawność jego treści ponosi Klient.
7.5. Reklamacje dotyczące transportu
- W przypadku zauważenia uszkodzeń przesyłki podczas odbioru zaleca się:
a) sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem,
b) wykonanie dokumentacji fotograficznej,
c) niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
- Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych praw, jednak może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.
7.6. Rozpatrzenie reklamacji
- Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
- O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną lub pisemnie.
- W przypadku konieczności uzupełnienia zgłoszenia termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia otrzymania wszystkich informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia.
7.7. Zwrot reklamowanego Produktu
- Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga zwrotu Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania.
- Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia Produktu powstałe wskutek jego niewłaściwego zabezpieczenia przez Klienta.
- Sprzedawca nie świadczy usług pakowania reklamowanych Produktów znajdujących się u Klienta.
7.8. Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców
- W relacjach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do rzeczywistych szkód pozostających w normalnym związku przyczynowym z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- utracone korzyści,
- utratę zysków,
- utratę kontraktów,
- utratę klientów,
- szkody pośrednie,
- szkody wynikające z opóźnień przewoźników,
- szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania Produktów.
- Ograniczenia wskazane w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
7.9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych organów prowadzących postępowania pozasądowe.
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz niniejszym Regulaminie.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.
- Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać przesłane:
a) drogą elektroniczną na adres: reklamacje@vandibox.pl,
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
8.2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
- Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów obejmujących:
- personalizację,
- nadruk logo,
- hot-stamping,
- indywidualne wymiary,
- indywidualne kolory,
- indywidualne materiały,
- wykonanie według projektu Klienta,
- inne modyfikacje wykonywane na indywidualne zamówienie.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że większość Produktów oferowanych przez Sprzedawcę wykonywana jest na indywidualne zamówienie i może nie podlegać prawu odstąpienia od Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8.3. Skutki odstąpienia od umowy
- W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
- Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
8.4. Zwrot Produktu
- Jeżeli prawo odstąpienia od Umowy przysługuje, Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
- Termin zostaje zachowany, jeżeli Produkt zostanie nadany przed jego upływem.
- Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8.5. Koszty zwrotu
- Jeżeli przepisy prawa nie stanowią inaczej, bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
- W przypadku Produktów, które ze względu na swoje gabaryty lub charakter nie mogą zostać odesłane standardową przesyłką kurierską, Klient ponosi rzeczywiste koszty ich zwrotu.
8.6. Zwrot płatności
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8.7. Formularz odstąpienia od umowy
- Wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
- Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)
9.1. Zakres stosowania
- Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców korzystających z ochrony przysługującej Konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
9.2. Obowiązek zbadania Produktu
- Przedsiębiorca zobowiązany jest sprawdzić Produkt niezwłocznie po jego otrzymaniu.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki lub niezgodności Produktu z zamówieniem Przedsiębiorca powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę oraz – w przypadku uszkodzeń transportowych –-sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem, o ile jest to możliwe.
9.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy
- W relacjach z Przedsiębiorcami Sprzedawca odpowiada wyłącznie za rzeczywistą szkodę pozostającą w normalnym związku przyczynowym z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) utracone korzyści,
b) utracone zyski,
c) utratę kontraktów lub możliwości biznesowych,
d) szkody pośrednie,
e) szkody wynikające z opóźnień przewoźników,
f) szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania Produktów,
g) szkody wynikające z materiałów przekazanych przez Klienta. - Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Przedsiębiorcę za reklamowany Produkt, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
9.4. Wyłączenie rękojmi
- Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
9.5. Siła wyższa
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane działaniem siły wyższej.
- Za siłę wyższą uważa się w szczególności:
- klęski żywiołowe,
- pożary,
- powodzie,
- wojny,
- zamieszki,
- strajki,
- awarie infrastruktury,
- przerwy w dostawie energii,
- decyzje organów administracji,
- ograniczenia w transporcie,
- inne zdarzenia pozostające poza kontrolą Sprzedawcy.
9.6. Właściwość sądu
- Wszelkie spory wynikające z Umowy zawartej z Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
9.7. Prawo właściwe
- Do Umów zawieranych z Przedsiębiorcami stosuje się prawo polskie.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Prawo właściwe
- Do Umów Sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Strony Internetowej stosuje się prawo polskie.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy:
a) Kodeksu cywilnego,
b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (VAT),
e) oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
10.2. Zmiany Regulaminu
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobu prowadzenia działalności,
c) rozszerzenia lub ograniczenia oferty Produktów,
d) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
e) wdrożenia nowych funkcjonalności Strony Internetowej,
f) konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów lub decyzji organów administracji.
- Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów wynikających z Umów zawartych przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.
- Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
10.3. Nieważność poszczególnych postanowień
- Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
- W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie mają odpowiednie przepisy obowiązującego prawa.
10.4. Język Regulaminu
- Regulamin sporządzony został w języku polskim.
- W przypadku udostępnienia tłumaczeń Regulaminu na inne języki, wersją wiążącą pozostaje wersja sporządzona w języku polskim, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
10.5. Dane kontaktowe
We wszelkich sprawach dotyczących realizacji zamówień, reklamacji lub funkcjonowania Strony Internetowej Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
Vandibox Sp. z o.o.
ul. Puławska 34 / bud. 23
05-500 Piaseczno
e-mail: biuro@vandibox.pl
reklamacje: reklamacje@vandibox.pl
telefon: +48 733 423 354
10.6. Wejście w życie Regulaminu
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 28.06.2026r i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sprzedawcy w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
11. FAKTURY I ROZLICZENIA
11.1. Faktury
- Sprzedawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
- Faktura VAT wystawiana jest po powstaniu obowiązku podatkowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- W przypadku otrzymania płatności przed realizacją zamówienia Sprzedawca może wystawić fakturę zaliczkową, jeżeli obowiązek jej wystawienia wynika z przepisów prawa.
- Po realizacji zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę końcową, jeżeli jest ona wymagana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11.2. Krajowy System e-Faktur (KSeF)
- Faktury wystawiane dla przedsiębiorców posiadających siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej są udostępniane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Na życzenie Klienta Sprzedawca może przesłać kopię faktury na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
- Przesłana drogą elektroniczną kopia faktury ma charakter wyłącznie informacyjny i nie zastępuje faktury udostępnionej w KSeF.
11.3. Faktury dla osób prywatnych i podmiotów zagranicznych
- Faktury wystawiane dla Konsumentów oraz podmiotów zagranicznych przesyłane są na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
- Faktura zostanie przesłana z adresu:
invoice@vandibox.pl
- Na życzenie Klienta Sprzedawca może przesłać fakturę również w formie papierowej. Koszt jej wysyłki ponosi Klient.
11.4. Dane do faktury
- Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane do wystawienia faktury przed zawarciem Umowy.
- W przypadku przedsiębiorców zakup dokonywany na firmę wymaga podania numeru NIP najpóźniej w chwili składania zamówienia.
- Po wystawieniu dokumentów sprzedaży możliwość zmiany danych nabywcy jest ograniczona do przypadków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
11.5. Korekty dokumentów
- W przypadku konieczności wystawienia faktury korygującej Sprzedawca wystawi ją zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
- Klient zobowiązuje się współpracować ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego rozliczenia dokumentów księgowych.
11.6. Rozliczenia
- Wszystkie rozliczenia prowadzone są w walucie wskazanej na fakturze proforma.
- W przypadku płatności w walucie obcej zastosowanie mają kursy oraz zasady rozliczeń indywidualnie ustalone pomiędzy Stronami.
- Wszelkie koszty prowizji bankowych oraz opłat związanych z przelewami zagranicznymi ponosi Klient, chyba że Strony postanowią inaczej.
12. REGULAMIN PROMOCJI „10% ZA ZAPIS DO NEWSLETTERA”
§1. Organizator promocji
Organizatorem promocji jest VANDIBOX sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Puławskiej 34, bud. 23, 05-500 Piaseczno, NIP: 1231578662.
§2. Warunki udziału
- Promocja skierowana jest do firm, które zapiszą się do newslettera VANDIBOX i potwierdzą zapis poprzez link aktywacyjny przesłany na adres e-mail.
- Każdy subskrybent otrzymuje jednorazowy kod rabatowy uprawniający do 10% zniżki na jedno zamówienie o ile podany nr NIP jest aktywny.
- Rabat przysługuje wyłącznie jeden raz dla danego numeru NIP. Ponowna rejestracja tego samego numeru NIP nie uprawnia do uzyskania kolejnego kodu rabatowego.
- Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku stwierdzenia prób obejścia regulaminu (np. rejestracji wielu kont na ten sam numer NIP).
§3. Zasady korzystania z kodu rabatowego
Kod rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne ani inne świadczenia.i.
Kod rabatowy:
nie łączy się z innymi promocjami, rabatami i kodami,
nie obejmuje kosztów wysyłki ani matryc,
Każdy subskrybent otrzymuje jednorazowy kod rabatowy uprawniający do 10% zniżki na jedno zamówienie o ile podany nr NIP jest aktywny.
ważny jest przez 30 dni od daty jego otrzymania,
można go wykorzystać tylko jednorazowo.
Kod należy wpisać w polu „Uwagi do zamówienia” lub przesłać mailowo podczas składania zamówienia.